مرسالي هي منصة احترافية لإدارة التواصل عبر واتساب للشركات. تعمل المنصة من خلال واجهة WhatsApp Business API الرسمية، وتتيح للشركات إرسال الرسائل الجماعية، وإنشاء الأتمتة بشكل مرئي، بالإضافة إلى متابعة الأداء من خلال تقارير وتحليلات متقدمة.
نعم، مرسالي منصة قانونية وآمنة بالكامل، وتعمل عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية المعتمدة من Meta. لا تعتمد المنصة على أي وسائل غير رسمية أو مخالفة. يظل حساب واتساب الخاص بك آمناً طالما يتم الالتزام بسياسات واتساب الخاصة بالأعمال والمراسلة.
تم تصميم تطبيق WhatsApp Business العادي للاستخدام البسيط وبميزات محدودة، وغالباً ما يدعم مستخدماً أو جهازاً واحداً فقط. أما مرسالي فهي منصة احترافية تعمل عبر واجهة WhatsApp Business API الرسمية، مما يتيح للشركات إدارة عدة موظفين، وإرسال حملات إلى أكثر من 100,000 مستلم، وإنشاء تدفقات أتمتة متقدمة، وربط المنصة مع الأنظمة الخارجية، بالإضافة إلى توفير مستوى عالٍ من الأمان والتوسع للشركات.
يمكنك بسهولة رفع قائمة جهات الاتصال بصيغة CSV أو XLSX، وسيتم توفير وسائل استيراد إضافية قريباً. بعد ذلك يمكنك اختيار قالب واتساب معتمد من Meta، وتحديد موعد الحملة، والبدء في الإرسال. يتم إرسال كل رسالة بشكل فردي إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم على واتساب، وليس كمجموعة، مما يوفر تجربة تواصل احترافية وشخصية.
يعتمد عدد جهات الاتصال التي يمكنك مراسلتها على مستوى حساب WhatsApp Business الخاص بك. تبدأ الحسابات الجديدة عادة بإمكانية مراسلة حتى 250 جهة اتصال فريدة يومياً (حوالي 7,500 شهرياً). ومع تحسن جودة الحساب ومعدلات التفاعل، يتم رفع الحد تلقائياً إلى مستويات أعلى:
لإرسال الرسائل عبر WhatsApp Business API، تشترط Meta استخدام قوالب رسائل معتمدة مسبقاً. من خلال أداة إنشاء القوالب المرئية في مرسالي، يمكنك بسهولة تصميم القالب وإرساله مباشرة إلى Meta للمراجعة. تتم الموافقة على معظم القوالب خلال بضع دقائق، وقد تستغرق أحياناً حتى 24 ساعة.
قد يتم رفض القالب لعدة أسباب، منها الاستخدام غير الواضح للمتغيرات، أو المحتوى المضلل، أو الصياغة التي تشبه الرسائل المزعجة، أو عدم توفير خيار إلغاء الاشتراك، أو مخالفة سياسات واتساب. تساعدك مرسالي على تقليل احتمالية الرفض من خلال توفير إرشادات وأفضل الممارسات أثناء إنشاء القوالب.
لا. أنت تدفع فقط اشتراكاً شهرياً ثابتاً لمرسالي مقابل استخدام المنصة. ستقوم Meta بمحاسبتك مباشرة على تكلفة رسائل واتساب.
نعم يوجد فترة تجريبية لمدة 7 أيام كامل المزايا مع الحدود التالية: 100 جهة اتصال و 2 حملة.
نعم، يمكنك الترقية أو تغيير باقتك في أي وقت. عند الترقية، سيتم تطبيق الحدود الجديدة فوراً.
ستحتاج إلى الترقية إلى باقة أعلى لمواصلة إرسال الحملات في تلك الدورة. يتم إعادة تعيين حدودك كل شهر.
لا، لا توجد أي رسوم إعداد. يمكنك إنشاء حساب والبدء في ربط WhatsApp Business الخاص بك في دقائق معدودة.
نعم، ستوفر مرسالي قريباً واجهة REST API لإدارة الرسائل وجهات الاتصال والحملات، بالإضافة إلى Webhooks لتتبع تقارير التسليم والرسائل الواردة. سيسمح ذلك بربط المنصة مع أنظمة التجارة الإلكترونية وCRM وERP وغيرها من أنظمة الأعمال. هذه الميزة ستكون متاحة قريباً خلال الفترة القادمة.
نعم، تعتمد مرسالي على أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير على مستوى الحقول باستخدام AES-256-GCM، ومفاتيح تشفير مخصصة لكل عميل (per-tenant keys)، بالإضافة إلى استخدام HMAC-SHA256 blind indexes. كما تم تصميم المنصة لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات مثل KVKK.
يجب على الشركات الحصول على موافقة واضحة وصريحة من المستخدم قبل إرسال الرسائل. يمكن جمع هذه الموافقة عبر نماذج الموقع الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو النماذج الورقية. لا تُعتبر المربعات المحددة مسبقاً موافقة صالحة. تساعدك مرسالي على تسجيل وتتبع حالة الموافقة لكل جهة اتصال لضمان الالتزام بالسياسات.
توفر مرسالي نظام تذاكر دعم فني مخصص. يتم التعامل مع طلبات الدعم حسب مستويات الأولوية التي تعتمد على باقة الاشتراك الخاصة بك، مما يضمن أوقات استجابة أسرع لعملاء الباقات الأعلى.
إنشاء الحساب لا يستغرق سوى بضع دقائق فقط. إذا كان لديك حساب Meta Business نشط مسبقاً، يمكن إتمام الإعداد خلال 1 إلى 3 دقائق، ويتم ربط رقم WhatsApp Business بشكل فوري. أما في حال عدم وجود حساب جاهز، فقد يستغرق ربط الرقم من 1 إلى 3 أيام عمل حسب عملية المراجعة لدى Meta.
بشكل افتراضي، تدعم مرسالي إرسال ما يصل إلى 80 رسالة في الثانية، وذلك حسب حدود WhatsApp Business API وجودة حسابك. قد تتوفر سرعات أعلى حسب مستوى حسابك لدى Meta وسمعة الإرسال الخاصة بك.