تعمل منصة مرسالي بنظام الاشتراك (شهريًا أو سنويًا). يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. عند الإلغاء، سيظل حسابك نشطًا حتى نهاية فترة فوترتك الحالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى.
نظرًا للطبيعة الرقمية لخدماتنا والوصول الفوري إلى أدوات الاتصال وإدارة الحملات عند الترقية، فإننا بشكل عام لا نقدم استردادًا للأموال للأشهر الجزئية أو الأرصدة غير المستخدمة.
ومع ذلك، إذا واجهت مشكلات فنية تمنعك من استخدام المنصة، أو إذا كنت تعتقد أنك تمت محاسبتك عن طريق الخطأ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم خلال 7 أيام من المعاملة على [info@mersaly.app]. سنقوم بمراجعة حالتك، ووفقًا لتقديرنا الخاص، قد نصدر استردادًا جزئيًا أو كاملاً.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.